**IMPORTANTE: Los plazos indican el tiempo previsto de entrega desde que sale de nuestras instalaciones (que es cuando llega el email de confirmación de envío)
El plazo de preparación de envío puede variar entre 1- 8 días laborables
En el caso de las prendas Made in Spain, confeccionadas de forma individual en nuestro Atellier, puede haber ocasiones en los que tardemos hasta 8 días en terminar tu prenda, si no la tenemos en stock para envío inmediato. Todas estas prendas que pueden tener un plazo superior, están indicadas en la ficha de producto de cada artículo.
ENVÍOS ESPAÑA
Envios superiores a 65 euros (España península): Portes gratuitos (TIPSA/ ENVIALIA: Trabajamos con ambos proveedores, en función de cuál tenga un tiempo de entrega inferior en cada zona): 24-48 horas desde que llega el email con la confirmación de envío**
España (Península): 4 € (TIPSA/ ENVIALIA: Trabajamos con ambos proveedores, en función de cuál tenga un tiempo de entrega inferior en cada zona): 24-48 horas desde que llega el email con la confirmación de envío**
España (Canarias): 6 € (Correos Certificado)
Portugal: 8 € (Envialia) 48/72 horas desde que llega el email con la confirmación de envío**
EUROPA (UPS) - ENVÍOS EXPRESS / EXPRESS SHIPMENT:
* Alemania: 15 €, tiempo estimado 3-4 días desde que llega el email con la confirmación de envío**
* Albania: 43,5 € , tiempo estimado 4-5 días desde que llega el email con la confirmación de envío**
* Austria, Dinamarca, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Reino Unido, República Checa: 18 € , tiempo estimado 4-5 días desde que llega el email con la confirmación de envío**
* Bélgica: 17 € , tiempo estimado 3-4 días desde que llega el email con la confirmación de envío**
* Bosnia y Herzegovina, Islandia, Kosovo, Montenegro, República de Macedonia: 44 € , tiempo estimado 5-6 días desde que llega el email con la confirmación de envío**
* Bulgaria, Croacia, Estonia, Finlandia, Irlanda, Letonia, Lituania, Rumania, Suecia: 25 € , tiempo estimado 5-6 días desde que llega el email con la confirmación de envío**
* Chipre: 37,5 € , tiempo estimado 6-7 días desde que llega el email con la confirmación de envío**
* Eslovaquia, Eslovenia, Suiza: 20 € (Zeleris), tiempo estimado 5-6 días desde que llega el email con la confirmación de envío**
* Grecia: 18 € , tiempo estimado 6-7 días desde que llega el email con la confirmación de envío**
* Hungria: 33 € , tiempo estimado 4-5 días desde que llega el email con la confirmación de envío**
* Malta: 30 € , tiempo estimado 5-6 días desde que llega el email con la confirmación de envío**
* Noruega: 33 € , tiempo estimado 6-7 días desde que llega el email con la confirmación de envío**
* Serbia: 35 € , tiempo estimado 6-7 días desde que llega el email con la confirmación de envío**
* Turquía: 37,5 € , tiempo estimado 6-7 días desde que llega el email con la confirmación de envío**
América: 35,90 € (Zeleris Internacional). Tiempo estimado entre 5-10 días desde que llega el email con la confirmación de envío**
Asia: 35,90 € (Zeleris Internacional). Tiempo estimado entre 8-12 días desde que llega el email con la confirmación de envío**
Oceanía: 35,90 € (Zeleris Internacional). Tiempo estimado entre 8-10 días desde que llega el email con la confirmación de envío**
En el caso de los países fuera de la UE, Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar y Andorra, los posibles impuestos de aduanas correrán por cuenta del cliente. Deberás ponerte en contacto con la oficina de aduanas de tu país, y si rechazas el pedido una vez recibido tendrás que hacerte cargo de los gastos de envío originales, de los de vuelta a MEKDES,S.L. y de cualquier impuesto aplicado a tu pedido en la aduana.
Devoluciones
ESPAÑA
** Periodo especial de DEVOLUCIONES:
Todas las compras realizadas desde el 23/11 hasta el 31/12 podrán devolverse hasta el 11/01/21. Para aceptar dichas devoluciones, tendrán que ser notificadas como muy tarde el 11/01 y enviadas en caso de realizarse en esa semana.
** Después de esas fechas las condiciones habituales son estas:
Dispones de un plazo de 14 días para examinar tu pedido. Si quieres devolver parte o el pedido completo, debes enviarnos un email a devoluciones@mekkdes.com con:
- Los datos de la devolución (Nº Pedido, Prenda/s a devolver)
- Asunto del email: Devolución + Nº Pedido
Una vez enviado el email, dispones de un plazo de 14 días para enviarnos la devolución a la dirección que te indicaremos en nuestro email. El envío se realiza bajo la responsabilidad y medios del cliente
En caso de devolución de un producto o cambio de talla, el cliente se hará responsable de los gastos de envío ocasionados, siempre que esa devolución no sea por ERROR en la mercancía o TARA de la prenda (que, en este caso, Mekkdes se hará cargo de la recogida y envío del nuevo producto)
El producto devuelto tiene que enviarse en la caja original del envío y debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido por el cliente (incluyendo las etiquetas propias de cada prenda
En MEKKDES, una vez recibamos el producto y chequeemos que se ha recibido bajo condiciones positivas, haremos el cambio por producto/ generaremos un cupón por el valor de la devolución/ reintegraremos el importe de las prendas sin contemplar los gastos de envío, en un plazo máximo de 1 semana
Mekkdes se guarda el derecho a rechazar devoluciones cuando:
- La solicitud de devolución esté fuera de plazo.
- Recepción del producto sin embalaje original, artículo usado, manchado, en mal estado o sin etiquetas.
No admitimos devoluciones de:
- Artículos personalizados
DEVOLUCIONES INTERNACIONALES
Dispones de un plazo de 14 días desde la recepción del producto para poder efectuar la devolución. La devolución es pagada y enviada por el comprador a través de correo ordinario.
Una vez recibida la prenda en nuestro almacén, y chequeado que se ha recibido bajo condiciones positivas, reintegraremos el importe de las prendas sin contemplar los gastos de envío, en un plazo máximo de 14 días.
DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE
MEKKDES procederá a realizar la devolución del importe pagado una vez haya recibido el producto devuelto y haya comprobado el buen estado del mismo. Todas las devoluciones se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Si la devolución o cambio se debe a un error en lo que al envío se refiere, MEKKDES mandará a retirar el paquete en donde se recibió y se hará cargo de todos los gastos derivados de la devolución posterior, así como del coste de envío del pedido correcto en el caso de cambio.
Si tienes alguna duda, envíanos un email a devoluciones@mekkdes.com
