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Una vez enviado el email, dispones de un plazo de 14 días para que te recojamos de manera gratuita las prendas a devolver (en territorio peninsular). Enviaremos a nuestra empresa de logística para que previo aviso, gestione la recogida.
En caso de no realizarse la recogida por causas ajenas a la empresa de logística, deberá enviarnos el producto bajo su responsabilidad y medios.
Una vez devuelto el producto y chequeado que se ha recibido bajo condiciones positivas, reintegraremos el importe de las prendas sin contemplar los gastos de envío, en un plazo máximo de 1 semana.
El producto a devolver debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido por el cliente (incluyendo el embalaje original o, en su defecto, uno de las mismas características. Entendiendo siempre que será una caja), y en el paquete debe estar incluida la factura de compra (en caso de no tenerla, imprime el mail de confirmación que recibiste al efectuar tu compra).
Mekdes se guarda el derecho a rechazar devoluciones cuando:
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- Tarjeta Regalo
- Prendas de la colección Party: solamente se admitirán cambios de talla
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