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Envíos y Devoluciones

· FORMAS DE ENVÍO ·

**IMPORTANTE: Los plazos indican el tiempo previsto de entrega desde que sale de nuestras instalaciones (que es cuando llega el email de confirmación de envío)

El plazo de preparación de envío puede variar entre 1- 8 días laborables

En el caso de las prendas Made in Spain, confeccionadas de forma individual en nuestro Atellier, puede haber ocasiones en los que tardemos hasta 8 días en terminar tu prenda, si no la tenemos en stock para envío inmediato. Todas estas prendas que pueden tener un plazo superior, están indicadas en la ficha de producto de cada artículo. 

ENVÍOS ESPAÑA

Envios superiores a 65 euros (España península): Portes gratuitos   (TIPSA/ ENVIALIA: Trabajamos con ambos proveedores, en función de cuál tenga un tiempo de entrega inferior en cada zona): 24-48 horas desde que llega el email con la confirmación de envío**

España (Península): 4 € (TIPSA/ ENVIALIA: Trabajamos con ambos proveedores, en función de cuál tenga un tiempo de entrega inferior en cada zona): 24-48 horas desde que llega el email con la confirmación de envío**

España (Canarias): 18 € (Correos Certificado) *gastos aduaneros si se produjesen por cuenta del cliente.

Portugal: 8 € (Envialia) 48/72 horas desde que llega el email con la confirmación de envío**

 

EUROPA (UPS) - ENVÍOS EXPRESS / EXPRESS SHIPMENT:

* Alemania: 15 €, tiempo estimado 3-4 días desde que llega el email con la confirmación de envío**

* Albania: 43,5 € , tiempo estimado 4-5 días desde que llega el email con la confirmación de envío**

* Austria, Dinamarca, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Reino Unido, República Checa:  18 € , tiempo estimado 4-5 días desde que llega el email con la confirmación de envío**

* Bélgica:  17 € , tiempo estimado 3-4 días desde que llega el email con la confirmación de envío**

* Bosnia y Herzegovina, Islandia, Kosovo, Montenegro, República de Macedonia: 44 € , tiempo estimado 5-6 días desde que llega el email con la confirmación de envío**

* Bulgaria, Croacia, Estonia, Finlandia, Irlanda, Letonia, Lituania, Rumania, Suecia: 25 € , tiempo estimado 5-6 días desde que llega el email con la confirmación de envío**

* Chipre:  37,5 € , tiempo estimado 6-7 días desde que llega el email con la confirmación de envío**

* Eslovaquia, Eslovenia, Suiza:  20 € (Zeleris), tiempo estimado 5-6 días desde que llega el email con la confirmación de envío**

* Grecia:  18 € , tiempo estimado 6-7 días desde que llega el email con la confirmación de envío**

* Hungria:  33 € , tiempo estimado 4-5 días desde que llega el email con la confirmación de envío**

* Malta: 30 € , tiempo estimado 5-6 días desde que llega el email con la confirmación de envío**

* Noruega:  33 € , tiempo estimado 6-7 días desde que llega el email con la confirmación de envío**

* Serbia:  35 € , tiempo estimado 6-7 días desde que llega el email con la confirmación de envío**

* Turquía:  37,5 € , tiempo estimado 6-7 días desde que llega el email con la confirmación de envío**

América: 35,90 € (Zeleris Internacional). Tiempo estimado entre 5-10 días desde que llega el email con la confirmación de envío**
Asia: 35,90 € (Zeleris Internacional). Tiempo estimado entre 8-12 días desde que llega el email con la confirmación de envío**

Oceanía: 35,90 € (Zeleris Internacional). Tiempo estimado entre 8-10 días desde que llega el email con la confirmación de envío**

 

En el caso de los países fuera de la UE, Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar y Andorra, los posibles impuestos de aduanas correrán por cuenta del cliente. Deberás ponerte en contacto con la oficina de aduanas de tu país, y si rechazas el pedido una vez recibido tendrás que hacerte cargo de los gastos de envío originales, de los de vuelta a MEKDES,S.L. y de cualquier impuesto aplicado a tu pedido en la aduana.

· DEVOLUCIONES ·

** DEVOLUCIONES:

ESPAÑA

*Periodo especial de devoluciones: desde el 19 de noviembre al 10 de enero. IMPRESCINDIBLE para aceptar la devolución que esta sea notificada antes del 10 de enero.

Dispones de un plazo de 14 días para examinar tu pedido. Si quieres devolver parte o el pedido completo, debes enviarnos un email a devoluciones@mekkdes.com con:

  1. Los datos de la devolución (Nº Pedido, Prenda/s a devolver)
  2. Asunto del email: Devolución + Nº Pedido

Una vez enviado el email, dispones de un plazo de 14 días para enviarnos la devolución a la dirección que te indicaremos en nuestro email. El envío se realiza bajo la responsabilidad y medios del cliente

En caso de devolución de un producto o cambio de talla, el cliente se hará responsable de los gastos de envío ocasionados, siempre que esa devolución no sea por ERROR en la mercancía o TARA de la prenda (que, en este caso, Mekkdes se hará cargo de la recogida y envío del nuevo producto)

El producto devuelto tiene que enviarse en la caja original del envío y debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido por el cliente (incluyendo las etiquetas propias de cada prenda). Puede enviarse en otro embalaje siempre que llegue en buen estado pero será responsabilidad del cliente.

En MEKKDES, una vez recibamos el producto y chequeemos que se ha recibido bajo condiciones positivas, haremos el cambio por producto/ generaremos un cupón por el valor de la devolución/ reintegraremos el importe de las prendas sin contemplar los gastos de envío, en un plazo máximo de 1 semana

Mekkdes se guarda el derecho a rechazar devoluciones cuando:

  1. La solicitud de devolución esté fuera de plazo.
  2. Recepción del producto sin embalaje original, artículo usado, manchado, en mal estado o sin etiquetas.

No admitimos devoluciones de:

  1. Artículos personalizados

 

DEVOLUCIONES INTERNACIONALES

Dispones de un plazo de 14 días desde la recepción del producto para poder efectuar la devolución. La devolución es pagada y enviada por el comprador a través del método que elija y todos los gastos que se ocasionen correrán de su cuenta (envío/trámites aduaneros)

Una vez recibida la prenda en nuestro almacén, y chequeado que se ha recibido bajo condiciones positivas, reintegraremos el importe de las prendas sin contemplar los gastos de envío (ida y vuelta) ni gastos aduaneros, en un plazo máximo de 14 días.

 

DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE

MEKKDES procederá a realizar la devolución del importe pagado una vez haya recibido el producto devuelto y haya comprobado el buen estado del mismo. Todas las devoluciones se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. 

Si la devolución o cambio se debe a un error en lo que al envío se refiere, MEKKDES mandará a retirar el paquete en donde se recibió y se hará cargo de todos los gastos derivados de la devolución posterior, así como del coste de envío del pedido correcto en el caso de cambio.

Si tienes alguna duda, envíanos un email a devoluciones@mekkdes.com

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