· FORMAS DE ENVÍO ·
**IMPORTANTE: Los plazos indican el tiempo previsto de entrega desde que sale de nuestras instalaciones (que es cuando llega el email de confirmación de envío)
El plazo de preparación de envío puede variar entre 1- 8 días laborables
En el caso de las prendas Made in Spain, confeccionadas de forma individual en nuestro Atellier, puede haber ocasiones en los que tardemos hasta 8 días en terminar tu prenda, si no la tenemos en stock para envío inmediato. Todas estas prendas que pueden tener un plazo superior, están indicadas en la ficha de producto de cada artículo.
ENVÍOS ESPAÑA
Envíos superiores a 75 euros (España península): PORTES GRATUITOS
España (Península): 5 € (TIPSA): Trabajamos con ambos proveedores, en función de cuál tenga un tiempo de entrega inferior en cada zona): 24-48 horas desde que llega el email con la confirmación de envío**
España (Islas): 18 € (Correos Certificado) *Los gastos aduaneros serán por cuenta del cliente
Portugal: 10 € 48/72 horas desde que llega el email con la confirmación de envío**
EUROPA (UPS) - ENVÍOS EXPRESS / EXPRESS SHIPMENT:
Los gastos de envío aparecerán reflejados al indicar el país y la dirección de envío.
Trabajamos con los mejores proveedores de servicios para optimizar el mejor servicio/precio.
Tiempo estimado de entrega desde que el paquete sale de nuestras instalaciones: 6-7 días.
ENVÍOS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA
Los gastos de envío aparecerán reflejados al indicar el país y la dirección de envío.
Trabajamos con los mejores proveedores de servicios para optimizar el mejor servicio/precio.
Tiempo estimado de entrega desde que el paquete sale de nuestras instalaciones: 8-10 días.
IMPORTANTE: En el caso de los países fuera de la UE, Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar y Andorra, los posibles impuestos y gastos de aduanas correrán por cuenta del cliente. Deberás ponerte en contacto con la oficina de aduanas de tu país, y si rechazas el pedido una vez recibido tendrás que hacerte cargo de los gastos de envío originales, de los de vuelta a MEKDES,S.L. y de cualquier impuesto aplicado a tu pedido en la aduana.
· DEVOLUCIONES/CAMBIOS DE TALLA ·
** DEVOLUCIONES:
ESPAÑA
Si quieres devolver parte o el pedido completo, debes enviarnos un email a devoluciones@mekkdes.com con:
- Los datos de la devolución (Nº Pedido, Prenda/s a devolver)
- Asunto del email: Devolución + Nº Pedido
Puedes tramitar la devolución de tres maneras:
- Te ofrecemos la opción de devolver tus artículos a través de nuestro servicio de recogida a domicilio. El coste por solicitud de devolución es de 5 EUR que se descontarán de tu reembolso.
- Puedes enviarnos la devolución por tus propios medios.
- Entregar tu devolución en nuestra tienda física de Vigo (C/Manuel Núñez nº2)
En todos los casos dispones de un plazo de 14 días para realizar la devolución a la dirección que te indicaremos por mail.
En caso de devolución de un producto el cliente debe hacerse cargo de los gastos, siempre que esa devolución no sea por ERROR en la mercancía o TARA de la prenda (que, en este caso, Mekkdes se hará cargo de la recogida y envío del nuevo producto)
El producto devuelto debe enviarse perfectamente embalado en la caja/sobre original (incluyendo las etiquetas propias de cada prenda), siendo responsabilidad del cliente que las prendas lleguen en perfecto estado.
Una vez recibido el producto y chequeado que se ha recibido bajo condiciones optimas, haremos el cambio por producto o reintegraremos el importe de las prendas descontando los gastos de envío generados., si es el caso.
Mekkdes se guarda el derecho a rechazar devoluciones cuando:
- La solicitud de devolución esté fuera de plazo.
- Recepción del producto con embalaje dañado, artículo usado, manchado, en mal estado o sin etiquetas.
No admitimos devoluciones de:
- Artículos personalizados
DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE
MEKKDES procederá a realizar la devolución del importe pagado una vez haya recibido el producto devuelto y haya comprobado el buen estado del mismo. Todas las devoluciones se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Desde que se realiza el abono, el dinero puede tardar de 3 a 5 días en hacerse efectivo (depende de tu banco)
Si no has acertado, puedes solicitar un cambio de talla/producto. Para ello tienes dos opciones:
- Enviar la prenda por tus propios medios y cuando la recibamos te hacemos el envío de la nueva talla (esta opción sólo es válida para cambios de talla)
- Puedes comprar la nueva talla o producto porque el que quieres hacer el cambio y te gestionamos un envío con recogida. En ese caso nosotros nos hacemos cargo de los gastos de devolución del paquete de vuelta. Una vez recibido en nuestras instalaciones se te abonará de la misma manera que has realizado el pago.
DEVOLUCIONES/CAMBIOS DE TALLA INTERNACIONALES
Dispones de un plazo de 14 días desde la recepción del producto para poder efectuar la devolución. La devolución es pagada y enviada por el comprador a través del método que elija y todos los gastos que se ocasionen correrán de su cuenta (envío/trámites aduaneros)
Una vez recibida la prenda en nuestro almacén, y chequeado que se ha recibido bajo condiciones positivas, reintegraremos el importe de las prendas sin contemplar los gastos de envío (ida y vuelta) ni gastos aduaneros, en un plazo máximo de 14 días.
Si tienes alguna duda, envíanos un email a devoluciones@mekkdes.com