ENVIOS GRATIS PEDIDOS SUPERIORES A 65€ - DEVOLUCIONES GRATUITAS

Envíos y Devoluciones

Formas de envío

Envios superiores a 65 euros (España): Portes gratuitos

España (Península): 4 € (Halcourier, entre 24-48 horas desde la confirmación de envío**)

España (Baleares/Canarias): 6 € (Correos Certificado)

Portugal: 8 € (Seur Internacional 2-3 días)

Europa:

* Alemania: 14 € (Seur Classic Terrestre), tiempo estimado 3-4 días

Francia, Reino Unido, Austria, Italia, Luxemburgo, Bélgica, Países Bajos: 15 € (Seur Classic Terrestre), tiempo estimado 3-4 días

Dinamarca, República Checa, Polonia, Hungría18 € (Seur Classic Terrestre), tiempo estimado  4-6 días
* Resto Europa: 12 € (Correos Certificado). Tiempo estimado entre 8-10 dias
América: 14 € (Correos Certificado). Tiempo estimado entre 10-15 dias

Asia: 14 € (Correos Certificado). Tiempo estimado entre 10-15 dias.

Oceanía: 14 € (Correos Certificado). Tiempo estimado entre 10-15 dias.

** Tiempo de preparación del pedido: Generalmente el plazo será de 1-3 días; exceptuando algunos productos que llevan un acabado "handmade" y podrían tener un plazo superior  (indicándose este detalle en la ficha de producto)

Devoluciones

España: Dispones de un plazo de 14 días para examinar tu pedido. Si quieres devolver parte o el pedido completo, debes enviarnos un email a devoluciones@mekdestore.com con:

  1. La SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN.
  2. Asunto del email: devolución

Una vez enviado el email, dispones de un plazo de 14 días para que te recojamos de manera GRATUITA las prendas a devolver. Enviaremos a nuestra empresa de logística para que previo aviso, acuerde la fecha de recogida.

En caso de no realizarse la recogida por causas ajenas a la empresa de logística, deberá enviarnos el producto bajo su responsabilidad y medios.

Una vez devuelto el producto y chequeado que se ha recibido bajo condiciones positivas, reintegraremos el importe de las prendas sin contemplar los gastos de envío, en un plazo máximo de 1 semana.

Mekdes se guarda el derecho a rechazar devoluciones cuando:

  1. La solicitud de devolución esté fuera de plazo.
  2. Recepción del producto sin embalaje original, artículo usado, en mal estado o sin etiquetas.

No admitimos devoluciones de:

  1. Artículos personalizados
  2. Artículos marcados como “SALE” ( o lo que es lo mismo, productos REBAJADOS) ó prendas compradas durante periodos de promociones temporales
  3. Tarjeta Regalo

 

Resto del Mundo: dispones de un plazo de 14 dias desde la recepción del producto para poder efectuar la devolución. La devolución es pagada y enviada por el comprador a través de correo ordinario.

 

Una vez recibida la prenda en nuestro almacén, y chequeado que se ha recibido bajo condiciones positivas, reintegraremos el importe de las prendas sin contemplar los gastos de envío, en un plazo máximo de 1 semana.

 

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los cambios y devoluciones de productos adquiridos en MEKKDES se sujetarán a los siguientes principios:

El cliente tiene un derecho de desistimiento, por el cual podrá proceder a la devolución del pedido. Dicho derecho podrá ser ejercido en el plazo de 14 (catorce) días hábiles a partir de la recepción del pedido por parte del cliente.

En caso de devolución el cliente tiene la obligación de devolver el producto en perfecto estado, con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El producto a devolver debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido por el cliente, y en el paquete debe estar incluida la factura de compra (en caso de no tenerla, imprime el mail de confirmación que recibiste al efectuar tu compra).

MEKKDES , procederá a realizar la devolución del importe pagado, una vez haya recibido el producto devuelto y haya comprobado el buen estado del mismo. La devolución del importe será realizada en un plazo máximo de 14 (catorce) días naturales desde la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir. Podremos retener el reembolso hasta no haber recibido los bienes en nuestros almacenes. Todas las devoluciones se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

 

Si la devolución o cambio se debe a un error en lo que al envío se refiere, MEKKDES mandará a retirar el paquete en donde se recibió. MEKKDES se hará cargo de todos los gastos derivados de la devolución posterior como puede ser el coste envío del pedido correcto en el caso de cambio.

 

PLAZO DE DEVOLUCIÓN

Si no estás satisfecha con tu compra, puedes proceder al cambio o a la devolución de uno o varios artículos en su estado original, siempre en un plazo máximo de 14 (catorce) días naturales a partir de la recepción del paquete.

El artículo debe ser devuelto en perfecto estado, con embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El producto a devolver debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido.

COSTE DE LA DEVOLUCIÓN

Devoluciones desde España:

El proceso de devolución es gratuito para ti y MEKKDES asume todos los costes derivados. Este proceso se realizará siempre de acuerdo al método de envío previo (Halcourier o Seur).

Devoluciones internaciones:

Si deseas efectuar un cambio de devolución tendrás que hacerte cargo de los costes de envío de tu paquete de vuelta a nuestros almacenes (Vigo, España), sea cual sea el método de envío que escojas.

DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE

 

MEKKDES procederá a realizar la devolución del importe pagado una vez haya recibido el producto devuelto y haya comprobado el buen estado del mismo. Todas las devoluciones se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. 

Si la devolución o cambio se debe a un error en lo que al envío se refiere, MEKKDES mandará a retirar el paquete en donde se recibió y se hará cargo de todos los gastos derivados de la devolución posterior, así como del coste de envío del pedido correcto en el caso de cambio.

Si tienes alguna duda, envíanos un email a devoluciones@mekdestore.com

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